International After Sales

Het bedrijf

Renson (www.renson.eu), met “Healthy Building” kantoren in Waregem, is als Belgisch familiebedrijf - intussen vierde generatie - uitgegroeid tot Europees trendsetter op vlak van ventilatie, zonwering en outdoor living. Renson ontwikkelt duurzame totaalconcepten die tegemoet komen aan de hedendaagse eisen op vlak van energie, akoestiek en design. Comfortabele en gezonde leef- en werkomgevingen creëren is de missie van Renson en dit zowel voor grote gebouwen (kantoren, scholen etc.) als voor de residentiële markt.
Continue innovatie en ondernemerschap liggen aan de basis van het succes. Het bedrijf telt 1.200 medewerkers, is actief in 83 landen en realiseert een omzet van 212 mio. euro. Zopas werd gestart met de bouw van een gloednieuw “Outdoor Living Concept Building’ in Deinze.

Ben je een initiatiefrijk, zorgzaam en communicatief persoon – met voldoende technische feeling - en hou je ervan om optimale klantentevredenheid te garanderen bij installateurs en eindklanten? Dan is de job van International After Sales voor jou geknipt.

Jouw functie

Als International After Sales werk je vanuit het Service-departement van Renson. Hier wordt een optimale dienstverlening gegarandeerd – wereldwijd - naar zowel installateurs en eindklanten, voor alle productlijnen (ventilatie, zonwering en outdoor living) en dit zowel in een pre-sales als in een after-sales fase. Je werkt mee aan heel diverse projecten (van de residentiële markt tot de projectmarkt), je werkt met alle toepassingen en technologieën van Renson en je staat in contact met tal van interne en externe stakeholders (collega’s van R&D/productie/sales, installateurs, dealers, bouwheren, onderaannemers, eindklanten etc.). Een boeiende en leerrijke omgeving.

Collega’s van 1ste lijn support staan in voor de dagelijkse verwerking van binnenkomende vragen, telefoons en mails. Wanneer de vragen complexer of omvangrijker worden, of wanneer een dossier een grondige focus vraagt, komt dit in 2de lijn tot bij jou of één van jouw collega’s. Uiteraard nadat je grondig intern bent opgeleid.

• Je bestudeert het uitvoeringsdossier, bekijkt de plannen en analyseert de specifieke vraag. Zo krijg je een helder zicht op de noden van jouw klant en op eventuele klachten. Je overlegt met collega’s waar nodig of je roept advies in van de Product Managers.
• Je stemt af met alle betrokken partijen. Indien nodig, plan je een werfbezoek om face-to-face contact te hebben. Hoewel je meestal op kantoor zit, ga je toch een aantal keren per maand naar buiten.
• Je zorgt voor een prima dossieropvolging waarbij je kwaliteit en timing goed in de gaten houdt.
• Je wordt actief betrokken bij interne projecten rond kwaliteit en procesverbetering en je geeft input bij de realisatie van nieuwe producten.
• Je stuurt de servicetechniekers aan, je houdt hen op de hoogte van de laatste ontwikkelingen en je zorgt ervoor dat de service handleidingen up-to-date blijven.

Jouw profiel

• Heel belangrijk in de job zijn: passie voor techniek, graag en vlot omgaan met heel wat contacten extern & intern, en de ambitie om uit te groeien tot een expert in je vakgebied. Bouwtechnische kennis is een pluspunt. Heb je deze niet, dan heb je voldoende feeling om je in te graven in de materie.
• Je bent een ondernemer, die ‘goesting’ heeft om zich te gooien in deze nichemarkt. Je bent een sterke organisator die zelfstandig aan de slag kan. Je zoekt zelf de dingen uit, neemt actie waar nodig. Je bent een echte go getter!
• Vermits Renson sterk internationaal vertegenwoordigd is, spreek je vlot je talen.
• In deze job word je gestuurd door de markt en de hoogdringendheid van de dossiers. Dit betekent dat je de nodige flexibiliteit hebt om alles in juiste banen te leiden.
• Je wordt gedreven door klantentevredenheid.

Aanbod

• Werken voor een heel innovatief, groeiend en financieel gezond bedrijf.
• Prachtige producten en concepten (high-end).
• Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en later door te groeien.
• Een afwisselende job, waar eigen inbreng sterk wordt gepromoot.
• Fulltime job, gekoppeld aan een competitief salarispakket.

Locatie

Waregem

Opdrachtgever

Renson

Publish date

04-06-2019

Contactpersoon

Sofie Strubbe

Solliciteer op één van onze vacatures

Vacatures in de kijker
inAartselaar
inNieuwegein (werkregio BELUX)
inBoechout