Strategic Key Account Manager

Katoen Natie (www.katoennatie.com) is als havenbedrijf uitgegroeid tot een globale full service leverancier van logistieke en technische oplossingen voor diverse bedrijven en industrieën.

Meer dan 18.000 werknemers in 40 landen dragen dagelijks hun steentje bij aan deze kwalitatieve dienstverlening. In het totaal beschikt Katoen Natie over 4,8 miljoen m² totale magazijnoppervlakte verspreid over 180 logistieke platformen.
Met zijn ondernemerscultuur, zijn directe approach en zijn business model is Katoen Natie uniek in de sector. Het bedrijf is opgedeeld in 10 verschillende Business Units die elk gespecialiseerd zijn in een specifieke sector. Als specialist en vertrouwenspartner wil Katoen Natie dan ook aan iedere klant de beste oplossing aanbieden voor hun logistieke vraag.

Voor de site in Gent gaat Katoen Natie op zoek naar een Strategic Key Account Manager.

Als Strategic Key Account Manager draag je de volledige P&L verantwoordelijkheid voor enkele belangrijke internationale klanten in de site van Katoen Natie Gent. Je behartigt hun noden en bent spilfiguur tussen klant enerzijds en Katoen Natie Gent en haar operations anderzijds. Je bent verantwoordelijk voor het beheer, behoud en de uitbouw van de relatie met de klant.
Na een inwerkperiode waarbij je zowel de klant als de operaties van Katoen Gent grondig leert kennen, behoren volgende verantwoordelijkheden tot jouw takenpakket:

• Je bepaalt de noden van de klant en vertaalt deze naar een jaarlijks key account plan om een zo optimaal mogelijke service te leveren.
• Je onderhandelt en heronderhandelt langetermijncontracten met de klant (C-level). Je kijkt waar er mogelijkheden zijn tot cross- en upselling voor zowel de site in Gent als voor de volledige Business Unit Consumer Goods & Industry. Je kent de contracten met de klant door en door en zorgt ervoor dat er zowel vanuit Katoen Natie als van klantzijde een foutloze naleving is.
• Dankzij jouw uitmuntende kennis van de klant en haar beslissingsstructuur zorg je voor een vlotte communicatie en rapportering. Hiervoor sta je in contact met de spilfiguren van de onderneming (c-level niveau).
• Je organiseert maandelijkse meetings omtrent forecasting, behalen van KPI’s, klantentevredenheid, volume review en rapporteringen naar het management. Je overlegt regelmatig met het financiële en juridische departement van Katoen Natie en leidt de maandelijkse facturatie in goede banen.
• Je vertrekt steeds vanuit de operaties en werkt hiervoor nauw samen met de Operations Manager. Samen staan jullie in voor continue verbetering van de processen, waarbij jij terugkoppelt naar de klant en instaat voor budgetbeheer.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de directie.

• Je bent in het bezit van een Masterdiploma bij voorkeur in een economische richting of logistieke richting.
• Je hebt een eerdere ervaring in een gelijkaardige commerciële rol binnen een operationele (logistieke) omgeving.
• Dankzij jouw analytische skills en cijfermatig inzicht zorg je voor een zo optimaal mogelijk budgetbeheer en draag je P&L verantwoordelijkheid. Je schrikt niet terug van bijkomende projectmatige taken.
• Je bent hands on, down to earth en staat graag dicht bij de operaties waardoor je weet wat er leeft op de vloer. Met jouw kritische blik en ondernemende persoonlijkheid kijk je waar verbeteringen doorgevoerd kunnen worden.
• Je bent matuur en weet vertrouwen op te wekken. Je bent een sociaal persoon die graag langetermijnrelaties opbouwt met klanten en interne partners.
• Als initiatiefnemer ben je trekker van (verbeterings)projecten. Je bent iemand die werk ziet en zelfstandig tot oplossingen kan komen.
• Je bent een echte onderhandelaar die vlot communiceert. Je hebt geen schrik om te negotiëren op c-level niveau.
• Je beschikt over een perfecte talenkennis Nederlands én Engels.
• Gezien de job zich afspeelt binnen de muren van Katoen Natie, woon je op haalbare afstand van de site in Gent.

• Een boeiende uitdaging voor een ondernemend persoon binnen een financieel sterke internationale speler.
• Een uitgebreide training aangepast aan jouw ervaring en achtergrond.
• De kans om je te ontplooien binnen een omgeving waar voldoende autonomie is en ruimte voor initiatief.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.