Operations Manager / Rechterhand zaakvoerder

Begrafenissen Messiaen is een onafhankelijke, familiale uitvaartonderneming die sinds 1966 actief is in Zuid-West-Vlaanderen. Vandaag staat de derde generatie aan het roer. Wat ooit begon als een lokaal familiebedrijf, groeide doorheen de jaren uit tot een vaste waarde in de regio, gedragen door een sterke reputatie van zorg, respect en betrokkenheid.

Onder leiding van Céderic Messiaen kende het bedrijf sinds 2018 een sterke expansie (groei staat hierboven ook al). Met vestigingen in Zwevegem, Moen, Oostrozebeke, Deerlijk en Desselgem begeleidt de organisatie vandaag jaarlijks ongeveer 670 uitvaarten. In 2024 werd het uitvaartcentrum in Zwevegem volledig gerenoveerd, werden alle kantoren vernieuwd en werden bijkomende panden aangekocht met het oog op verdere ontwikkeling.

Begrafenissen Messiaen combineert een warme, familiale benadering met een duidelijke toekomstvisie. Door te investeren in moderne infrastructuur, opleiding en interne expertise bouwt de organisatie verder aan duurzame groei, waarbij kwaliteit van dienstverlening hand in hand gaat met aandacht voor het welzijn van de medewerkers.

Met een team van een twintigtal vaste en nog eens twintig fleximedewerkers blijft één overtuiging centraal staan: families in een kwetsbaar moment begeleiden met menselijkheid, zorg en professionaliteit.

De ambitie van Céderic Messiaen is helder: het familiebedrijf verder professionaliseren en gericht laten groeien, met behoud van het sterke kwaliteitsimago en met diep respect voor het vak en de families die men begeleidt. Om deze volgende groeifase duurzaam te ondersteunen, gaan we voor hen op zoek naar een Operations Manager die de sparringpartner en rechterhand wordt van Céderic Messiaen.

De rol combineert strategisch inzicht met praktische daadkracht en past bij een kandidaat die energie haalt uit variatie, graag zichtbaar aanwezig is op de werkvloer en voortdurend oog heeft voor verbeterkansen. Een mooie kans voor een natuurlijke bruggenbouwer die de helikopterview behoudt, maar tegelijk operationele details met beide handen aanpakt.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• People management: je leidt, coacht en inspireert een team verspreid over meerdere vestigingen, zorgt voor kennisdeling en interne opleidingen, en werft nieuw talent aan waar nodig.
• Processen en planning: je structureert het werk, bewaakt de planning en optimaliseert werkmethodes. Efficiëntieverbeteringen signaleer je én voer je door.
• Kwaliteitsbewaking: door je aanwezigheid op de vestigingen hou je de kwaliteitsstandaarden scherp in het oog.
• Operationele details: je ziet snel waar praktische acties nodig zijn en onderneemt proactief stappen om alles vlot te laten verlopen.
• Coördinatie van ondersteunende domeinen: je bent het centrale aanspreekpunt voor je team en externe partners en coördineert verschillende ondersteunende functies zoals IT, facility, wagenparkbeheer en aankoop.

• Door de sterke lokale verankering woon je in de regio Kortrijk–Deerlijk.
• Je hebt ervaring met het aansturen van teams en operaties, bij voorkeur in een dienstenomgeving. Je bent een natuurlijke people manager die teams weet te verbinden en graag fungeert als centraal aanspreekpunt.
• Je bent sterk in structuur, organisatie en procesoptimalisatie.
• Oog voor detail en een sterke focus op kwalitatieve dienstverlening zitten in je natuur.
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel, bent betrouwbaar, neemt initiatief en durft beslissingen te nemen.
• Je beschikt over een masterdenkniveau.
• Resultaatgerichtheid combineer je moeiteloos met humor en hartelijkheid.
• Je bent een vertrouwensfiguur en een mensen-mens, voor wie respect een essentiële waarde is.

• De kans om actief mee te bouwen aan de volgende groeifase van een stabiel en gezond familiebedrijf.
• Reële impact op zowel strategie als dagelijkse werking.
• Nauwe samenwerking met een gedreven ondernemer die innovatie en betrokkenheid hoog in het vaandel draagt.
• Een unieke mix van ondernemerschap, hands-on uitvoering en het leveren van een betekenisvolle bijdrage.